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微服务?车生活--众诚保险开展2015年3.15保险服务月活动
作者:朱志娟  文章来源:客户服务部  点击数:2471  更新时间:2015-03-24

 

为不断提升公司服务能力与服务水平,?#38505;?#36143;彻落实中国保监会关于3.15保险消费者权益保护工作要求,强化公司“客户第一”的服务理念,维护消费者合法权益,20153.15期间,总公司组织全面启动了以“微服务?车生活”为主题的“3.15保险服务月”活动。

服务月活动围绕“强化服务标准执行,提升客户服务意识”核心目标,从“重点加?#23458;?#35785;管理工作,努力提高投诉一次解决率”、“大力推广微?#29260;?#21488;,广泛收集客户信息”、“加大保险宣传力度,强化保险消费者意识”等方面展开。活动期间,公司上下各级机构积极响应,开展了“服务技能大?#32469;礎薄ⅰ?#24635;经理接待日”、“保险理赔现场咨询”、“客户满意度专项调查”、“安全巡讲”、“微信扫扫赢大奖”?#35748;?#21015;多姿多彩活动。在广州、深圳、上海、浙江等省市的各大市区?#34892;摹?#33829;业网点、合作4S店、主机厂、人口密集的场所处设立了近40个活动宣传点,通过设置宣传展台、张贴海报、派发宣传单、现场巡讲、发放服务手册等多种形式,大力宣传公司服务特色,并开展现场业务(理赔等)咨询、保险知识、安全宣传。

    通过本次活动的开展,进一步加深了客户沟通交流,收集了客户多样化需求,增强了公司客户粘度,服务品牌得到有效提升。

    每一个3.15我们都在不断的改善与提升;面对客户,天天都是3.15。秉承众诚保险“专于车险,诚于服务”的宗旨,以客户良好感受为标准,以客户便利便捷为目标,进一步提升我司的客户服务能力,用心服务客户是我们永远的目标。

                                   

              广东分公司活动现场


深圳分公司活动现场


        上海分公司活动现场

   

       浙江分公司活动现场

 

                                                            佛山中支活动现场

                        

                        总公司集团业务部在广丰厂接受客户咨询

 

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