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投訴須知

尊敬的客戶:

為了充分保障您的合法權益,請您認真閱讀本須知。


一、投訴方式:

您可以通過以下多種方式向我司提出訴求:

1、來電投訴:撥打我司全國統一投訴熱線4008-600-600;

2、來函投訴:將書面的投訴材料寄到我司各分支機構;

3、來訪投訴:直接到我司各營業網點柜面投訴受理專區;

4、網上投訴:登陸http://zc.urtrust.com.cn:9097/complain/

5、郵件投訴: 發郵件到我司投訴信箱[email protected]

6、其他投訴:通過其他方式進行投訴。


二、投訴范圍:

眾誠汽車保險股份有限公司下屬機構或者與眾誠有合作關系的代理機構員工在保險服務過程中因不當行為(包括但不限于服務態度、服務效率、服務技能、違法違規等方面),使您的合法權益遭受損害。


三、投訴流程:



四、處理時限:

   自受理投訴之日起三個工作日內答復客戶處理結果。


五、注意事項:

1、投訴應遵守國家相關法律法規,投訴內容應客觀清楚、實事求是。

2、為便于對投訴人的及時聯系和溝通,建議實名投訴,并請注明聯系方式。


本須知解釋權歸眾誠汽車保險股份有限公司


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